Politique de confidentialité
Société en cours d'immatriculation
Les informations relatives au responsable de traitement seront complétées dès l'immatriculation de la société au RCS.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Offre Pare Brise. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 - Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom commercial : Offre Pare Brise
- Statut : Société en cours d'immatriculation
- Email : contact@offreparebrise.fr
Conformément à l'article 37 du RGPD, la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) n'est pas obligatoire pour notre activité. Néanmoins, pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.
Article 2 - Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 - Données que vous nous fournissez directement
- Données d'identification : prénom, numéro de téléphone
- Données de localisation : code postal, adresse d'intervention (si communiquée)
- Données relatives au véhicule : plaque d'immatriculation (optionnel)
2.2 - Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source d'arrivée
- Données marketing : paramètres UTM, identifiants publicitaires (gclid, fbclid)
- Cookies : identifiants de session et préférences (voir Article 8)
Article 3 - Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement de votre demande de rappel | Consentement |
| Contact téléphonique pour planifier l'intervention | Exécution du contrat |
| Gestion des démarches avec votre assurance | Exécution du contrat |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Intérêt légitime |
| Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires | Consentement |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Article 4 - Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel habilité de Offre Pare Brise : pour le traitement de votre demande
- Techniciens partenaires : pour la réalisation de l'intervention
- Compagnies d'assurance : pour la prise en charge de votre sinistre
- Sous-traitants techniques : hébergement (Vercel), base de données (Neon), emailing
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Article 5 - Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants techniques sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis :
- Vercel Inc. (hébergement du site) - États-Unis
- Google LLC (analytics, publicité) - États-Unis
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).
Article 6 - Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données prospects (formulaire de contact) | 3 ans à compter de la collecte |
| Données clients (intervention réalisée) | 3 ans après la fin de la relation commerciale |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 12 mois |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 7 - Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (Art. 16)
Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation (Art. 18)
Demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retirer votre consentement
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie d'un justificatif d'identité à :
Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Article 8 - Politique relative aux cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
8.1 - Cookies utilisés sur notre site
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, mémorisation du consentement | Session / 12 mois |
| Google Analytics (GA4) | Mesure d'audience, statistiques de visite | 13 mois |
| Google Ads | Suivi des conversions publicitaires | 90 jours |
| Facebook Pixel | Suivi des conversions publicitaires | 90 jours |
8.2 - Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- En cliquant sur le lien "Gérer les cookies" dans le pied de page du site
- En configurant les paramètres de votre navigateur
- En utilisant des extensions de blocage de traceurs
Le refus des cookies analytiques et publicitaires n'affecte pas le fonctionnement du site.
Article 9 - Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
- Hébergement sécurisé : infrastructure conforme aux standards de sécurité
- Accès restreint : seul le personnel habilité accède aux données
- Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
- Mots de passe sécurisés : politique de mots de passe robustes
Article 10 - Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- CNIL
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
- 75334 Paris Cedex 07
- Tél. : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
Article 11 - Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou par email si vous êtes client.
Dernière mise à jour : Janvier 2025